Algemene voorwaarden, disclaimer en klachtenprocedure

Veld van Waarheid

Algemene voorwaarden

1. Overeenkomst

Wanneer een deelnemer zich inschrijft voor een sessie, workshop, training, opleiding of ander aanbod van Veld van Waarheid en deze inschrijving wordt bevestigd, ontstaat een overeenkomst.

De tarieven zoals vermeld op de factuur of op de website ten tijde van inschrijving zijn van toepassing.

---

2. Inspanningsverplichting

Veld van Waarheid levert een inspanningsverplichting en geen resultaatverplichting. Hoewel begeleiding, trainingen en opleidingen vaak diepgaande veranderingen kunnen ondersteunen, kunnen geen garanties worden gegeven ten aanzien van specifieke resultaten.

---

3. Aansprakelijkheid

Veld van Waarheid is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van opzet of grove nalatigheid.

Iedere verdere aansprakelijkheid wordt uitgesloten voor zover wettelijk toegestaan.

Deelnemers blijven te allen tijde zelf verantwoordelijk voor hun eigen keuzes, gedrag, handelingen, interpretaties en de gevolgen daarvan.

Deelname aan sessies, workshops, trainingen, opleidingen en andere activiteiten geschiedt volledig op eigen verantwoordelijkheid.

---

4. Annulering individuele sessies

Bij annulering gelden de volgende voorwaarden:

• Tot 5 werkdagen voor aanvang: kosteloos annuleren
• Tot 2 werkdagen voor aanvang: 50% van het afgesproken bedrag verschuldigd
• Binnen 2 werkdagen voor aanvang: 100% van het afgesproken bedrag verschuldigd

---

5. Annulering trainingen en opleidingen

Bij annulering gelden de volgende voorwaarden:

• Meer dan 8 weken voor aanvang: 5% annuleringskosten
• Tot 8 weken voor aanvang: 15% annuleringskosten
• Tot 4 weken voor aanvang: 35% van het totaalbedrag
• Tot 2 weken voor aanvang: 50% van het totaalbedrag
• Binnen 14 dagen voor aanvang: 100% van het totaalbedrag

De deelnemer heeft recht op een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na inschrijving, tenzij de opleiding of training binnen deze periode reeds gestart is.

---

6. Annulering workshops, opstellingendagen en verdiepingsgroepen

Bij annulering tot 7 dagen voor aanvang wordt € 25 administratie- en annuleringskosten in rekening gebracht.

Bij annulering binnen 7 dagen voor aanvang is het volledige bedrag verschuldigd.

---

7. Wijze van annuleren

Annuleringen dienen schriftelijk per e-mail te worden doorgegeven.

Bij annuleringen kort voor aanvang wordt verzocht tevens telefonisch of per sms contact op te nemen.

---

8. Overmacht

Bij overmacht van één van beide partijen wordt in onderling overleg gezocht naar een passende oplossing.

---

9. Verplaatsen of annuleren door Veld van Waarheid

Veld van Waarheid behoudt zich het recht voor een sessie, workshop, training of opleiding te annuleren of te verplaatsen indien omstandigheden dit noodzakelijk maken of bij onvoldoende deelnemers.

Wanneer een activiteit wordt verplaatst en de deelnemer niet kan deelnemen aan de nieuwe datum, wordt een passende oplossing aangeboden.

---

10. Intellectueel eigendom

Alle verstrekte documenten, readers, opnames, oefeningen, materialen en overige inhoud blijven eigendom van Veld van Waarheid of de oorspronkelijke rechthebbende.

Het is niet toegestaan deze materialen zonder schriftelijke toestemming te verspreiden, publiceren of commercieel te gebruiken.

---

11. Betaling

Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

---

12. Foto-, video- en audio-opnames

Tijdens trainingen, workshops en opleidingsdagen kunnen foto-, video- en audio-opnames worden gemaakt.

Deelnemers worden nooit herkenbaar in beeld gebracht voor promotionele doeleinden zonder expliciete toestemming.

Korte audiofragmenten kunnen worden gebruikt voor educatieve of promotionele doeleinden.

Het is deelnemers niet toegestaan zonder toestemming van Veld van Waarheid audio- of video-opnames te maken.

---

13. Leerklimaat en beëindiging deelname

Veld van Waarheid behoudt zich het recht voor deelname aan een traject te beëindigen indien naar oordeel van Veld van Waarheid voortzetting niet langer bijdraagt aan een veilig, respectvol of gezond leerklimaat.

Bij beëindiging door Veld van Waarheid wordt een passende financiële regeling getroffen voor gemiste onderdelen.

Bij vrijwillige beëindiging door de deelnemer vindt geen restitutie plaats.

---

14. Communicatie

Communicatie verloopt in principe per e-mail, tenzij anders overeengekomen.

De gemiddelde responstermijn bedraagt maximaal 72 uur op werkdagen.

---

15. Privacy

Persoonlijke gegevens worden vertrouwelijk behandeld en uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst en administratieve doeleinden.

Gegevens worden niet verstrekt aan derden tenzij wettelijk verplicht.

---

16. Terugbetalingen

Wanneer sprake is van restitutie op grond van herroeping of annulering wordt het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen terugbetaald.

---

Disclaimer

Veld van Waarheid biedt coaching, begeleiding, familieopstellingen, trainingen, opleidingen en bewustzijnswerk aan.

Deze activiteiten zijn niet bedoeld als vervanging van medische, psychologische, psychiatrische of andere professionele hulpverlening.

Bij lichamelijke of psychische klachten wordt deelnemers geadviseerd contact op te nemen met een arts of gekwalificeerd behandelaar.

Hoewel deelname aan activiteiten van Veld van Waarheid therapeutische effecten kan hebben, wordt geen medische of psychologische behandeling aangeboden.

Binnen het werk staat gelijkwaardigheid centraal. Veld van Waarheid ziet deelnemers niet als cliënten die gerepareerd moeten worden, maar als mensen die verantwoordelijkheid dragen voor hun eigen proces en ontwikkeling.

Deelnemers blijven te allen tijde zelf verantwoordelijk voor hun fysieke, mentale, emotionele en financiële welzijn.

---

Klachtenprocedure Veld van Waarheid

Veld van Waarheid is verantwoordelijk voor de kwaliteit van haar sessies, workshops, trainingen en opleidingen. Deze regeling maakt het mogelijk om een klacht kosteloos te laten behandelen, zo nodig door een onafhankelijke klachtencommissie.

Een klacht kan gaan over een gedraging of het nalaten daarvan, of over een beslissing of het uitblijven daarvan.

---

Stap 1 — Rechtstreeks bespreken

Bespreek je klacht eerst met de betrokken docent of met de directie van Veld van Waarheid. De meeste zaken zijn in een gesprek op te lossen.

Contact: Merijn Boulogne info@veldvanwaarheid.nl — reactietermijn maximaal 72 uur op werkdagen.

Stap 2 — Formele klacht indienen

Leidt het gesprek niet tot een oplossing, dien dan schriftelijk een klacht in via info@veldvanwaarheid.nl

Vermeld in je klacht:

• je naam, adres en contactgegevens
• een duidelijke omschrijving van de klacht
• op wie of wat de klacht betrekking heeft
• datum en ondertekening
• relevante correspondentie of bijlagen

Termijnen:

• binnen 5 werkdagen ontvang je een ontvangstbevestiging
• binnen 4 weken wordt de klacht afgehandeld
• is meer tijd nodig, dan word je hierover schriftelijk geïnformeerd, met vermelding van de reden en een nieuwe termijn

Alle klachten worden vertrouwelijk behandeld en zijn kosteloos.

Stap 3 — Onafhankelijke klachtencommissie

Kom je er samen met Veld van Waarheid niet uit, dan kun je de klacht voorleggen aan de onafhankelijke klachtencommissie. De commissie neemt een klacht alleen in behandeling als er eerst een gesprek met Veld van Waarheid heeft plaatsgevonden.

Indienen bij de commissie

Stuur je klacht schriftelijk en ondertekend naar de voorzitter van de commissie:

Martijn Meima, voorzitter info@intuitiefondernemen.nl

Vermeld dezelfde gegevens als bij stap 2. Ontbreekt er iets, dan krijg je een termijn om dit aan te vullen. Gebeurt dat niet op tijd, dan kan de commissie besluiten de klacht niet in behandeling te nemen.

Samenstelling van de commissie

Leden worden benoemd voor vier jaar en zijn daarna herbenoembaar. Zij hebben geheimhoudingsplicht, ook nadat hun lidmaatschap is geëindigd.

Verloop van de procedure

1. Je ontvangt een ontvangstbevestiging. De commissie beslist apart of zij de klacht in behandeling neemt.
2. De klacht en bijlagen worden doorgestuurd naar Veld van Waarheid, die binnen 14 werkdagen reageert.
3. De commissie plant een vergadering binnen 6 weken na ontvangst van die reactie. Vergaderingen zijn besloten en kunnen ook online plaatsvinden. De commissie kan besluiten de klacht uitsluitend schriftelijk te behandelen.
4. Zowel jij als de commissie kan getuigen of deskundigen oproepen. Alle partijen worden hierover geïnformeerd.
5. Binnen 4 weken na de zitting of schriftelijke behandeling stelt de commissie haar oordeel vast. De voorzitter kan deze termijn eenmaal met maximaal 4 weken verlengen.

De uitspraak

De uitspraak bevat een gemotiveerd oordeel over de gegrondheid van de klacht en kan aanbevelingen aan Veld van Waarheid bevatten. Alle partijen worden schriftelijk geïnformeerd.

De uitspraak van de klachtencommissie is bindend voor Veld van Waarheid. Hoger beroep is niet mogelijk. Veld van Waarheid handelt eventuele maatregelen binnen 4 weken na de uitspraak af.

---

Vertrouwelijkheid

Alle stukken die de commissie ontvangt, worden gedeeld met de betrokken partijen. Iedereen die bij de behandeling betrokken is, heeft geheimhoudingsplicht en zorgt ervoor dat informatie niet door derden kan worden ingezien.

Registratie en bewaartermijn

Klachten en de wijze van afhandeling worden geregistreerd en 2 jaar bewaard. De commissie brengt jaarlijks schriftelijk verslag uit aan Veld van Waarheid indien er klachten zijn behandeld.

Intrekken van een klacht

Je kunt je klacht op elk moment intrekken. De commissie stelt alle betrokkenen hiervan op de hoogte.

Slotbepalingen

Deze regeling is voor iedere deelnemer en klant beschikbaar. In gevallen waarin deze regeling niet voorziet, beslist Veld van Waarheid.

Vastgesteld en in werking getreden op 21-02-2024.